すばらしきこのせかい　レギュラーカスタマーショップ

街中には「ショップ」があり、アイテムはここで買うことが出来ます。

アイテムにはそれぞれ特殊な能力(アビリティ)がありますが、最初は使うことが出来ません。
アビリティを使うためには、ショップの店員との交友が必要になります。
店員との交友度を表すフレンドシップゲージは店で確認できます。
アイテムを買ったり、会話をすることでこのゲージは上がっていきます。
すると、店員が持っているアビリティの知識が増えていきます。
これによって、アイテムのアビリティが使えるようになるわけです。

なお、フレンドシップゲージが増えることで、店の品揃えが増えることもあります。
また他にも、お金で買うのではなく、必要な素材を集めることで手に入る「クエストアイテム」もあります。